Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 25/07/2024
Chez By Cocottes, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous gérons l'envoi de vos commandes.
1. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après réception de votre confirmation de commande. Vous recevrez un e-mail de notification une fois que votre commande a été expédiée.
2. Options de Livraison et Délais
Nous proposons les options de livraison suivantes :
- Livraison Standard (2-7 jours ouvrables) : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 69€ . Pour les commandes inférieures à 69€, des frais seront appliqués.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, et non de la date de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards des transporteurs ou les douanes.
3. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement à :
- Toute la France
Si vous souhaitez une livraison dans une région qui n'est pas répertoriée, veuillez nous contacter à bycocottes@gmail.com pour discuter des options disponibles.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via le site web du transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.
5. Frais de Douane et Taxes
Les frais de douane et les taxes pour les expéditions internationales peuvent varier en fonction du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais potentiels avant de passer commande.
6. Adresse de Livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
7. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, tels que des colis manquants ou endommagés, veuillez nous contacter à bycocottes@gmail.com dans les 2 jours suivant la date de livraison prévue. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
8. Modifications et Annulations
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à bycocottes@gmail.com. Une fois que la commande a été expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications ou annuler la commande.
9. Retours et Échanges
Pour plus d'informations sur notre politique de retour et d'échange, veuillez consulter notre [Politique de Retours et Échanges].
10. Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à :
By Cocottes
bycocottes@gmail.com